FAQ : cadeaux personnalisés, livraison et commandes
Vous préparez une commande de cadeau personnalisé ? Voici les réponses aux questions les plus courantes. Pour toute demande particulière, contactez notre atelier.
Comment personnaliser un cadeau ?
Ouvrez la fiche de l’article, choisissez les variantes proposées et renseignez le prénom, le texte ou la date dans les champs disponibles. Vérifiez bien l’orthographe avant de finaliser le panier. Pour une demande de gravure différente des choix proposés, écrivez-nous avant de commander.
Comment commander plusieurs noms de table pour un mariage ?
Sur la fiche « Nom de table pour mariage », indiquez les prénoms de tous les invités dans le champ prévu, puis renseignez une quantité égale au nombre de personnes. Vous n’avez pas besoin de créer une commande séparée pour chaque prénom.
Quels sont les frais de livraison en Suisse ?
Les frais de livraison standards affichés par la boutique sont de 9 CHF, avec une livraison offerte dès 80 CHF d’achat lorsque les conditions du panier sont remplies. Le montant définitif est toujours indiqué dans le panier et lors du paiement.
Peut-on retirer une commande à l’atelier ?
Lorsque le retrait sur place est disponible au moment de commander, vous pouvez sélectionner cette option. Attendez la confirmation de disponibilité et prévenez-nous avant votre passage afin de vous assurer qu’une personne pourra vous remettre la commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir un cadeau personnalisé ?
La préparation dépend du produit, de la personnalisation et de la période de l’année. Les informations de livraison sont à consulter lors de la commande. Pour un mariage, un anniversaire ou Noël à une date précise, contactez-nous avant d’acheter : nous pourrons examiner votre demande sans promettre de délai non confirmé.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non. La boutique permet la commande sans création obligatoire de compte. Les moyens de paiement disponibles et le montant total sont affichés avant validation.
Que faire en cas d’erreur dans le texte de personnalisation ?
Contactez-nous au plus vite en rappelant votre numéro de commande. Si la fabrication n’a pas débuté, nous examinerons les possibilités de correction. Une modification n’est pas garantie une fois la production engagée.
Comment poser une question concernant une commande, un produit ou un retour ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact, avec le numéro de commande le cas échéant. Les conditions applicables à votre achat restent celles communiquées lors de la commande.